Chez L’Authentique Déesse, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats de produits cosmétiques.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations lorsque vous :

• Créez un compte

• Passez une commande

• Vous inscrivez à notre newsletter

• Remplissez un formulaire de contact

Données personnelles collectées :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (gérées via un prestataire de paiement sécurisé)

Données non personnelles collectées :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Pages visitées sur notre site

• Temps passé sur le site

• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de Cookies)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traitement des commandes : Gérer vos achats et expéditions.

• Amélioration du site : Analyser l’expérience utilisateur et optimiser nos services.

• Communications marketing : Vous envoyer des offres, newsletters et promotions (uniquement avec votre consentement).

• Service client : Répondre à vos demandes et assurer le suivi après-vente.

• Obligations légales : Respecter nos obligations fiscales et réglementaires.

Base légale du traitement :

• Exécution d’un contrat (achat, service client)

• Consentement (newsletter, cookies)

• Intérêt légitime (amélioration du site)

• Obligations légales (conservation des factures)

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines données avec :

• Prestataires de services tiers : Transporteurs, plateformes de paiement, outils d’email marketing.

• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Tous nos prestataires respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits ci-dessus, notamment :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)

• Données de compte client : Jusqu’à suppression de votre compte

• Données marketing : Jusqu’à votre désinscription

• Cookies : Selon les paramètres définis dans notre Politique de Cookies 

5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération ou la perte :

• Connexions sécurisées (SSL)

• Stockage des données sur des serveurs protégés

• Accès restreint aux données personnelles

• Chiffrement des informations de paiement via des prestataires spécialisés

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Corriger vos informations inexactes.

• Droit d’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

• Droit de limitation : Restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible et structuré.

• Droit de retrait du consentement : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente en Allemagne (BfDI – Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit).

7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d’informations.

8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification significative, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. Consultez cette page régulièrement pour rester informé.

9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter.

L’Authentique Déesse